Mitä teen, jos saan laskun tuotteesta, jota en tilannut?

Kiistä lasku kirjallisesti ja kirjoita, että se on perusteeton. Yrityksen pitää todistaa, että tilaus on tehty.

Tarkemmin

• Myöhemmin lähetetty tilausvahvistus ei yksin riitä todisteeksi.
• Tilaamatonta tuotetta ei tarvitse palauttaa. Jos yritys pyytää palautusta, sen maksettava palautuskulut.
• Jos tililtäsi tai kortiltasi on veloitettu luvatta, ota yhteyttä pankkiin tai kortin myöntäjään.

Näin teet

1. Reklamoi sähköpostilla. Se on puhelinta parempi, koska viesti jää todisteeksi.

Aiheesta myös: Tiesitkö, että yrityksen pitää todistaa, että lasku on oikeutettu?

Tämä on yleistietoa, ei henkilökohtaista neuvontaa. Kysy epäselvissä tilanteissa asiaa viranomaiselta.