Tiesitkö, että yrityksen pitää todistaa, että lasku on oikeutettu?
Jos yritys ei pysty näyttämään, että lasku on oikeutettu, sinun ei tarvitse maksaa.
Tiesitkö tämän jo?
Seuraava yllätysHyvä tietää
- Yrityksen on esitettävä todisteet sovitusta hinnasta ja tilauksesta. Myöhemmin lähetetty tilausvahvistus ei yksinään riitä.
- Tilaamatonta tuotetta ei tarvitse palauttaa. Jos yritys pyytää palauttamaan tuotteen, sen on maksettava palautuskulut.
- Jos pankkitilillesi on veloitettu luvatta, ota yhteyttä pankkiin. Perusteettomassa luottokorttiveloituksessa ota yhteyttä luottokortin myöntäjään. Molemmilla on velvollisuus palauttaa veloitettu summa.
- Sähköposti on parempi reklamaatiokanava kuin puhelin.
Näin teet
- Reklamoi sähköpostilla ja kirjoita, että lasku on perusteeton. Jos asia ei ratkea, ota yhteyttä kuluttajaneuvontaan.
Tämä on yleistietoa, ei henkilökohtaista neuvontaa. Kysy epäselvissä tilanteissa asiaa viranomaiselta.
Lisää aiheesta kuluttajan oikeudet
- Kuluttajan oikeudet
Tiesitkö, että KKV tekee puolestasi valmiin reklamaatiokirjeen?
Reklamaatioapuri on KKV:n verkkotyökalu, joka auttaa laatimaan kirjallisen valituksen kauppiaalle tai laskutusyhtiölle.
- Kuluttajan oikeudet
Tiesitkö, että kuluttajariidan voi viedä lautakuntaan maksutta?
Kuluttajariitalautakunta on puolueeton riidanratkaisuelin ja vaihtoehto tuomioistuimelle. Käsittely on maksutonta.
- Kuluttajan oikeudet
Tiesitkö, että lentoyhtiö voi joutua maksamaan vakiokorvauksen myöhästymisestä?
Viivästyksen, peruutuksen tai lennolle pääsyn epäämisen yhteydessä voi olla oikeus huolenpitoon ja vakiokorvaukseen.