Tiesitkö, että lentoyhtiö voi joutua maksamaan vakiokorvauksen myöhästymisestä?

Viivästyksen, peruutuksen tai lennolle pääsyn epäämisen yhteydessä voi olla oikeus huolenpitoon ja vakiokorvaukseen.

Hyvä tietää

• Huolenpitoon kuuluvat esimerkiksi ateriat, puhelut ja tarvittaessa hotelli.
• Vakiokorvaus voi koskea viivästystä, jossa saavut perille vähintään 3 tuntia myöhässä. Poikkeuksellisten olosuhteiden vuoksi korvausta ei makseta.
• Alle 1 500 kilometrin lennoilla viivästyskorvaus on 250 euroa. Pitkillä lennoilla summat ovat 200–600 euroa lennon reitistä ja viiveestä riippuen.
• Valitus tehdään ensin lentoyhtiölle mahdollisimman pian. Suositeltu odotusaika vastaukselle on 8 viikkoa.

Näin teet

1. Tee valitus lentoyhtiölle kirjallisesti. Jos asia ei ratkea, kuluttajat voivat ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan.

Huomaa: Traficom ei käsittele yksittäisiä korvaus- tai riita-asioita.

Tämä on yleistietoa, ei henkilökohtaista neuvontaa. Kysy epäselvissä tilanteissa asiaa viranomaiselta.